Обучение пользователей
Назначение курса пользователям
После того как курс создан и готов к запуску, его нужно назначить сотрудникам. Есть несколько способов сделать это:
- через список пользователей
- из карточки конкретного пользователя
- со страницы аналитики по курсу
Если при назначении курса система выявит пользователей, которым курс был назначен ранее, то будет предложено переназначить этот курс этим пользователям (подробнее — в разделе «Переназначение курса» ниже).
Способ 1. Назначить курс одному или нескольким пользователям через список пользователей
- Откройте раздел «Пользователи» в левом меню.
- Отметьте чекбоксами нужных сотрудников. В строке заголовка появится счётчик «Выбрано: N из M» и кнопка «Назначить курс».
- Нажмите «Назначить курс» — откроется окно назначения с именами выбранных пользователей.
- Выберите курс(ы) из выпадающего списка «Доступные курсы».
- Настройте параметры (подробнее — в разделе «Параметры назначения» ниже).
- Нажмите «Назначить курс».
Способ 2. Назначить курс одному пользователю из его карточки
- Откройте раздел «Пользователи», найдите нужного сотрудника и кликните на его имя.
- На странице «Детали пользователя» либо нажмите на кнопку "Назначить активность", далее "Назначить курс", либо перейдите во вкладку «Курсы» (или нажмите «Показать все» в блоке «Курсы»).
- В правом верхнем углу нажмите «Назначить курс».
- Выберите курс и настройте параметры — те же, что и при массовом назначении.
- Нажмите «Назначить курс».
Способ 3. Назначить курс одному или нескольким пользователям со страницы аналитки по курсу
- Откройте раздел "Курсы" в левом меню.
- Выберите курс и нажмите на <...> и выберите пункт "Аналитика".
- На странице с деталями курса нажмите на кнопку "Добавить участника".
- Выберите нужного пользователя и нажмите "Добавить" либо отфильтруйте пользователей и нажмите "Добавить всех".
Параметры назначения
- Настройки назначения
- Однократно — курс назначается один раз
- Периодически — курс будет автоматически переназначаться после завершения:
- «Индивидуально» — через X дней после завершения (по умолчанию 30),
- «Фиксированная дата» — в конкретный день недели / месяца / года.
Тип дедлайна:
- «Из настроек курса» — берёт срок из настроек самого курса
- «Индивидуальный срок» — задаёте количество дней с момента назначения
- «Фиксированный срок» — конкретная дата
- «Бессрочный» — без ограничения по времени.
- Автостарт дедлайна
- Если включено, срок начинает отсчитываться автоматически с момента назначения
- Если выключено — дедлайн стартует вручную или по другому триггеру.
- Отправить уведомление (включено по умолчанию): Пользователь получает письмо на email со ссылкой для входа и информацией о назначенном курсе. Если не нужно — выключите перед назначением
Переназначение курса
Если пользователь уже прошел или проходит данный курс, но его нужно «перезапустить» — используйте переназначение. При этом возможность и параметры переназначения определяются в зависимости от текущего статуса пользователя в этом курсе.
- Если текущий статус "Завершен", "Исключен" или "Удален", то переназначение возможно без ограничений.
- Если текущий статус "В процессе" или "Пропущен дедлайн", то система предложит один из двух вариантов:
- Сбросить прогресс - в таком случае текущий прогресс пользователя "обнулится" и курс будет назначен заново
- Сохранить прогресс - в таком случае текущее назначение будет переведено в статус "Исключен" и в рамках этого назначения можно будет посмотреть, на каком этапе и с каким результатом пользователем остановился в прохождении курса.
- Сбросить срок - в таком случае текущее назначение будет сохранено, но в рамках него "обнулится" срок прохождения.
- Если текущий статус "Назначен", то переназначение курса невозможно.
Запустить переназначение можно несколькими способами.
- через список пользователей
- из карточки конкретного пользователя через
- со страницы аналитики по курсу
Способ 1. Переназначить курс из списка пользователей
Действия такие же, как при назначении курса одному или нескольким пользователям из списка пользователей.
- Если при назначении курса система выяявит нескольких пользователей с разными текущими статусами, то отобразится окно с описанием действий в отношении каждого пользователя.
- Если сразу у нескольких пользователей статус "В процессе" либо "Пропущен дедлайн", то будет предложено либо выбрать одно действие для всех (сохранить прогресс, сбросить прогресс или сбросить срок), либо определить это действие для каждого пользователя по отдельности
Способ 2. Переназначить курс пользователю из его карточки
Переназначение из карточки пользователя возможно либо аналогично обычному назначению курса, либо через «...» в строке с курсом. Ниже рассмотрим подробнее второй вариант.
- Откройте карточку пользователя → вкладку «Курсы».
- В строке нужного курса нажмите «...» и выберите «Переназначить курс».
- Система покажет сообщение в зависимости от текущего статуса пользователя (подробнее написано в начале этой статьи).
- Настройте дедлайн и уведомление — те же параметры, что и при обычном назначении.
- Нажмите «Переназначить курс».
Из той же строки «...» доступно ещё одно действие — «Удалить из курса»: полностью снимает назначение и удаляет прогресс пользователя по этому курсу.
Если курс не начат пользователем, то вместо «Переназначить курс» вы увидите там «Повторно отправить приглашение»
Способ 3. Переназначить курс со страницы аналитики по курсу
Переназначение из карточки пользователя возможно либо аналогично обычному назначению курса, либо через «...» в строке с пользователем. При этом действия аналогичные способу, рассмотренному выше.
Как посмотреть статистику и результаты тестов
Есть два способа в зависимости от того, что именно нужно найти:
- Аналитика по конкретному курсу — откройте курс → нажмите «...» в правом верхнем углу → выберите «Аналитика». Вы увидите список пользователей, их статус прохождения по каждому назначению, прогресс и результаты тестов.
Далее чтобы посмотреть статистику по конкретному пользователю, нажмите на значок «...», а затем выберите иконку «глаза» рядом с именем пользователя, чтобы увидеть детальный разбор: какие вопросы заданы, какие ответы даны, сколько баллов набрано.
При этом статистика отображается по каждому назначению курса пользователю.
- Сводный отчёт по всем курсам — в разделе «Курсы» нажмите «Скачать отчёт» в правом верхнем углу. Загрузится Excel-файл со сводной статистикой по всем курсам аккаунта: название, тип, статус видимости, дедлайн, количество пользователей по каждому статусу прохождения.
Если у вас остались вопросы по тому как пользоваться платформой – напишите нам в чат поддержки или на почту help@evolveapp.org