Создание новой оценки в Центре Оценки
Данное руководство содержит подробное описание процесса настройки инструмента оценки компетенций. Инструкция включает примеры заполнения, описание механики каждого этапа и разбор уровней матрицы на основе реальных индикаторов.
1. Начало работы
Процесс запускается из основного интерфейса управления LMS:
- В левом боковом меню выберите раздел «Центр оценки».
- В раскрывшихся пунктах выберите вкладку «Индивидуальная». В этой вкладке отображается общее количество созданных оценок и их список.
- Чтобы начать новую настройку, нажмите синюю кнопку «Создать оценку» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 1 — Разработка оценочного инструмента
На этом этапе вы создаете «портрет» роли и контекст для системы. Эти данные критически важны для того, чтобы ИИ правильно сгенерировал кейсы и задания.
- Название центра оценки: Укажите официальное название (обязательное поле).
- Цель: Выберите один из двух обязательных вариантов:
- Оценка уровня сотрудников для обновления ИПР: для выявления «западающих» навыков текущей команды.
- Подбор кандидатов на должность: для прогноза успешности нового сотрудника и оценки рисков при найме.
- Кого необходимо оценить?: Поле для свободного описания. Укажите сферу деятельности, роль, уровень позиции (Junior/Middle/Senior) и ключевые вызовы. Это поможет системе создать релевантные кейсы.
💡 Пример заполнения для Шага 1:
Описание: Менеджер по продажам (B2B), средний сегмент. Работа связана с активным поиском, «холодными» звонками, ведением переговоров на уровне генеральных директоров и выполнением ежемесячных планов. Важно оценить устойчивость к отказам и способность дожимать сделки.
Шаг 2 — Добавление компетенций
Здесь определяется профиль навыков, которые будут проверяться.
Продолжительность
Выберите время прохождения: 30, 60, 90 или 120 минут.
- Важно: От времени зависит количество доступных компетенций. При выборе 60 минут доступно до 6 компетенций, при 90–120 минутах — до 8.
Список компетенций и их описаний
Для каждой компетенции нажмите «Добавить еще одну компетенцию». Вы можете добавить название вручную или выбрать из предложенных.
💡 Примеры заполнения для Шага 2:
1. Стрессоустойчивость
- Описание: Способность сохранять высокую продуктивность и спокойствие при работе с конфликтными клиентами или в условиях жестких дедлайнов. Умение не терять мотивацию после серии отказов.
2. Нацеленность на результат
- Описание: Умение концентрироваться на итоговой цели (продаже), расставлять приоритеты и преодолевать препятствия без внешнего контроля. Готовность брать ответственность за свои показатели.
Вес компетенций (Распределение важности)
Внизу находится интерактивный ползунок. По умолчанию веса распределяются поровну.
- Перетаскивая бегунок, вы определяете значимость каждой компетенции для итоговой оценки.
- Пример: Если для вашей роли «Нацеленность на результат» критичнее, выделите ей 64%, а «Стрессоустойчивости» — 36%. Эти доли в сумме всегда дают 100%.
Шаг 3 — Дополнительные вопросы
Этот этап позволяет системе максимально точно адаптировать задания под специфику вашей компании. Все поля являются необязательными, но их заполнение существенно повышает качество оценки.
- Дополнительные требования к сотруднику: Опишите нюансы работы, которые важно учитывать.
- Трудности в развитии команды: Укажите, в чем именно вы сомневаетесь при оценке сотрудников сейчас. Это поможет системе сфокусироваться на нужных областях.
- Типичные ситуации: Опишите 3–7 реальных рабочих сценариев. Они лягут в основу проверочных заданий.
- Корпоративная культура / стиль: Укажите атмосферу в компании, чтобы адаптировать тон заданий и отчетов.
💡 Примеры заполнения для Шага 3:
Типичные ситуации: 1. Клиент просит скидку 50%, угрожая уйти к конкурентам. 2. ЛПР постоянно переносит встречу в последний момент. 3. Продукт компании подорожал, и нужно обосновать старым клиентам новую цену.
Корпоративная культура: Динамичный стиль, общение на "ты", высокая ориентация на цифры и агрессивные продажи. Минимум бюрократии.
Шаг 4 — Завершение настройки
На этом этапе устанавливаются параметры проведения и периодичность:
- Язык оценки: Язык, на котором пользователь будет видеть задания.
- Язык отчета: Язык итогового документа с результатами.
- Периодичность: Выберите цикл проведения (Раз в год, в полгода, в квартал или разово).
Шаг 5 — Создание матрицы
Когда все данные заполнены, появится экран «Почти готово!». Нажмите кнопку «Создать матрицу». Система запустит процесс генерации поведенческих индикаторов.
- В процессе ожидания вы увидите экран загрузки: «Создание матрицы компетенций. Пожалуйста, подождите...». Обычно это занимает до 10 минут.
Шаг 6 — Обзор матрицы компетенций
Система разложит каждую компетенцию на поведенческие индикаторы по 4 уровням мастерства (0–3).
💡 Примеры уровней из системы:
- Уровень 0 (Критический): После первого запроса прекращает попытки; при хамстве отвечает грубо, конфликт усиливается.
- Уровень 1 (Начальный): Делает редкие повторные обращения без структуры; ставит задачу на паузу при негативе.
- Уровень 2 (Профессиональный): Самостоятельно выбирает каналы связи; спокойно обозначает рамки общения при давлении.
- Уровень 3 (Экспертный): В сложных случаях выстраивает план эскалации; предотвращает конфликты и доводит кейс до результата.
Ваше действие: Тщательно проверьте индикаторы на точность и соответствие вашим ожиданиям. Если всё верно, нажмите синюю кнопку «Создать оценку».
Завершение — Генерация ассессмента
Появится финальный экран «Генерация началась». Система уведомляет, что на основе матрицы формируется полный ассессмент:
- Вводный блок и инструкции для участника.
- Игровые задания, кейсы и тесты.
- Заключительный блок и структура отчета.
Нажмите «Вернуться в Центр оценки». Как только генерация завершится, вы сможете зайти в созданную оценку и отредактировать любой модуль: изменить названия, подправить тексты заданий, заменить иллюстрации или скорректировать логику.
Вспомогательные элементы управления
- Панель «Итоги» (справа): Интерактивное меню прогресса. Позволяет развернуть любой пройденный шаг для мгновенной проверки данных.
- Кнопка «Сохранить черновик»: Позволяет прервать работу. Оценка сохранится в списке со статусом черновика, и вы сможете вернуться к ней позже.
- Кнопка «Отменить создание»: Полное удаление настроек текущей сессии без сохранения (красный текст).
- Кнопка «Назад»: Позволяет вернуться на предыдущий экран для внесения правок.
