Категории

Управление доступом и ролями

Почему я авторизован как пользователь, а не как администратор?

Возможны две причины:

  1. Вашей учетной записи не назначена административная роль.
  2. Вы вошли в систему, используя другой адрес электронной почты, отличный от адреса в профиле администратора.
    1. Проверьте адрес электронной почты, с которого вы входите в систему.
    2. Если роль назначена правильно, проверьте, переключились ли вы на роль администратора, перейдя в верхний левый угол → Ваше имя -> Нажмите на стрелки «Переключиться на профиль администратора».
    3. Если роль назначена правильно, но у вас по-прежнему нет доступа к панели администратора, обратитесь в службу технической поддержки — они помогут вам проверить настройки доступа.

Как мне переключиться на профиль администратора, если я авторизован как обычный пользователь?

В левом меню вверху найдите свое имя и текущий статус— «Пользователь» или «Администратор».

Если ваш статус "Пользователь", нажмите на значок с двумя стрелками под вашим именем и выберите...Переключиться на профиль администратора. После переключения откроется панель администратора, предоставляющая доступ ко всем настройкам платформы и функциям управления.

Если нет кнопки для переключения Вероятно, вам еще не предоставлены права администратора. В этом случае свяжитесь с коллегами, которые пригласили вас на платформу, чтобы они назначили вам соответствующую роль.

  • Если ваша компания только начинает работать с платформой и администратор еще не назначен, вы можете связаться с нами, написав письмо на help@evolveapp.org Команда поможет определить, кому должны быть предоставлены права.
  • Если компания уже зарегистрирована и имеет назначенных администраторов. Служба технической поддержки не может самостоятельно выдавать права доступа, поскольку права распределяются только внутри вашей компании и вам необходимо будет связаться с вашими коллегами для запроса на изменение прав доступа.

Как добавить нового пользователя на платформу?

Перейдите в раздел «Пользователи» → нажмите «Добавить пользователей». Вы можете добавить человека вручную (введя его адрес электронной почты, имя и фамилию) или загрузить файл Excel со списком. Для массовой загрузки используйте шаблон Excel, чтобы система правильно распознала данные.

Следует ли предоставить пользователю какие-либо дополнительные права?

Нет. Обычные пользователи могут проходить курсы, участвовать в мероприятиях и пользоваться базой знаний (если доступ включен), но у них нет доступа к панели администратора или возможности редактировать документы.

Как добавить администратора или коллегу с правами управления?

Перейдите в раздел «Управление доступом» → нажмите «Добавить пользователя» → найдите пользователя по имени или адресу электронной почты → выберите одну из ролей (например, «Администратор курса» или «Владелец аккаунта»).

Какие роли доступны по умолчанию на платформе?

Две основные категории — «Владелец аккаунта» и «Администратор курса». Они встроенные и не подлежат редактированию.

Можно ли удалить или изменить системные роли?

Нет, встроенные роли «Владелец учетной записи» и «Администратор курса» нельзя редактировать или удалять. Чтобы внести изменения, создайте пользовательскую роль с нужными настройками.

Можно ли создать пользовательскую роль с индивидуальными настройками прав доступа?

Да. В разделе «Управление доступом» выберите «Управление ролями» → «Добавить» → введите имя и настройте права доступа к разделам платформы.

Как изменить права доступа или имя пользовательской роли?

Наведите курсор на нужную роль, и вы сможете изменить ее права доступа в появившемся меню. Щелкните значок карандаша рядом с ролью, чтобы ввести новое имя.

Как ограничить доступ администратора к определенным курсам?

При назначении роли администратора курса снимите флажок «Все курсы» и выберите конкретные курсы, к которым вы хотите получить доступ.

Как назначить созданную роль пользователю?

Перейдите в раздел «Управление доступом» → «Добавить пользователя» → выберите пользователя и нужную роль. После этого пользователь получит уведомление по электронной почте со ссылкой на платформу.

Что делать, если пользователь не был добавлен?

Если вы добавляете пользователей один за другим:

  1. Пожалуйста, проверьте правильность всей предоставленной информации (адрес электронной почты, имя и фамилия).
  2. Убедитесь, что этого пользователя ранее не было добавлено на платформу. Если пользователь уже существует на платформе, система не позволит вам создать дубликат. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки, и мы поможем разрешить конфликт доступа.

Если вы добавляете пользователей через файл Excel,

  1. Проверьте, что вы используете шаблон для добавления пользователей корректно.
    1. Вы можете загрузить его непосредственно из окна, выбрав опцию «Загрузить файл .xlsx».
    2. Шаблон обновляется в связи с обновлениями платформы и расширением аналитических возможностей, поэтому мы также обновляем версии шаблона.
  2. Обязательно сохраните порядок столбцов и их названия— от этого зависит, сможет ли система корректно распознавать пользователей.

Если все данные заполнены правильно, но пользователи по-прежнему не добавляются, напишите нам в поддержку на help@evolveapp.org — Наши специалисты помогут вам выяснить причину.

Что мне следует сделать после добавления пользователя?

После добавления пользователя система не отправляет электронное письмо. Уведомление придет, когда пользователю будет назначен курс, учебный план или мероприятие.

Если электронное письмо не пришло, пользователь может самостоятельно войти на платформу через стандартную страницу авторизации, используя адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Что делать, если пользователь не получил электронное письмо?

Проверьте папку «Спам» и папку с рекламными предложениями — письма могут быть там.

Если письма всё равно нет, пожалуйста, попробуйте еще раз.5 минут.

Если проблема не устраняется, возможно, дело в настройках корпоративного почтового сервера/провайдера, который(ые) блокирует внешние электронные письма..

Что делать в этом случае:

Напишите нам на адрес help@evolveapp.org

Очень важно решить эту проблему до того, как начнётся полноценное использование платформы, чтобы пользователи смогли получать все уведомления и коды доступа.